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Die Stanford-Universität befragte 2010 die größten Unternehmen in den USA nach ihren wichtigsten Herausforderungen. Ganz oben auf der Liste standen die üblichen Verdächtigen, z. B. Wachstum. Aber überraschenderweise zeigte sich, dass auch das Interesse für Kundenzufriedenheit und Sicherstellung von Nachhaltigkeit als wichtige Ziele gesehen wurden.
Gruß von Kai