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1. Wie werden solche Worte/Wortgruppen genannt?

Das sind Komposita; diese bestehen immer aus Grundwort und Bestimmungswort. In dem Fall ist das Grundwort ein Adjektiv (freundlich) und das Bestimmungswort ein Substantiv (Benutzer).

2. Und werden diese immer kleingeschrieben?

Nicht immer. Die Wortart des Kompositums bestimmt sich durch die Wortart des Grundworts, in diesem Fall sind es also Adjektiva. Solche werden in aller Regel kleingeschrieben, wie du sicher weißt.
Sie können aber auch substantiviert werden, wodurch sie wiederum großgeschrieben werden. Außerdem werden Adjektiva am Satzanfang großgeschrieben, weil am Satzanfang immer großgeschrieben wird.
(Zu erwähnen wäre noch der Doppelpunkt; direkt nach einem solchen wird ein derartiges Kompositum großgeschrieben, falls ein ganzer Satz folgt.)

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Vollprofi