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Es kommt auf den Zusammenhang an, den ich nicht kenne:
Sie haben nicht gewusst, dass sie ihn (den Kredit) abzahlen sollten.
(1x Indikativ Perfekt und 1 x Indikativ Präteritum)
Sie haben nicht gewusst, wie sie ihn (den Kredit) hätten abzahlen sollen.
(1x Indikativ Perfekt und 1 x Konjunktiv)
Sie sagten, sie hätten nicht gewusst, wie sie ihn (den Kredit) hätten abzahlen sollen.
(1 x Indikativ Präteritum und 2 x Konjunktiv)
Sie hätten nicht gewusst, wie sie ihn (den Kredit) hätten abzahlen sollen, wenn es ihnen niemand gesagt hätte.
(3 x Konditional)