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> Wie müsste folgende Überschrift lauten?

> "Entwicklung eines neuen Infodesks als zentrale(r)
> Anlaufstelle der Abteilung XY"

> Ich gehe davon aus, nach dem Adjunktor "als" muss aus
> Gründen der Kasuskongruenz der Genitiv gewählt werden, also
> "als zentraler Anlaufstelle", aber trotzdem sträubt
> sich mein Sprachempfinden dagegen. Was ist nun korrekt?

Die »als«-Gruppe enthält kein Artikelwort – dann steht sie in der Regel im Nominativ.

Ergo:

Entwicklung eines neuen Infodesks als zentrale Anlaufstelle der Abteilung XY

Nachzulesen im grünen Duden unter Lemma »als«, Punkt 2.