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[Fullquote gelöscht - der Admin]
Hallo Rolf,
"moniert" ist prinzipiell richtig - allerdings wird es tatsächlich als im Sinne von "bemängelt" oder allgemein als "Gemecker" angesehen.
Siehe hier:
http://www.wie-sagt-man-noch.de/synonyme/monieren.html
Von daher klingt es so, als ob der Kunde gemeckert hätte, dass xyz so nicht richtig sei (als Beispiel).
Viele Grüße