korrekturen.de | Korrektorat und Lektorat

> Neben dem XXX und dem XXX zählt er auch die
> Führung des Betriebs dazu, wobei Letztere/Letzteres
> die Kunden auch unmittelbar betreffe.

Korrekt ist (von den beiden Vorschlägen) nur »Letzteres«. Gemeint ist damit ganz allgemein das zuletzt Genannte.

»Letztere« in Großschreibung ist ebenso falsch wie »letzteres« in Kleinschreibung, warum auch immer Kai Letzteres bevorzugt.

Mir fiel noch der Indikativ im Hauptsatz neben dem Konjunktiv im Nebensatz auf. Ohne Kontext kann ich natürlich nicht entscheiden, ob das so korrekt ist, aber vielleicht kannst Du noch einmal prüfen, ob womöglich beide Sätze im gleichen Modus – in welchem auch immer – stehen sollten.