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Er merkt, wie der Kunde auf sein Verhalten reagiert, und hinterfragt seine Vorgehensweisen.
> Gehört das rote Komma da hin oder nicht?
Es gehört. Übrigens ist das fehlende 2. komma nach dem eingeschobenen nebensatz ein sehr «beliebter» fehler:
Frankfurter Allgemeine Zeitung, 20. 7. 2000, nr. 166, s. 14
Geschrieben gemäss http://www.kleinschreibung.ch
Rolf Landolt
http://www.rechtschreibreform.ch